Realizar un pedido

La forma más sencilla para pedir piezas es a través de una cuenta, la cual usted crea/solicita una sola vez. 

Si usted es un cliente particular:
Haga clic en "Crear una cuenta" en la columna de la izquierda para crear una cuenta directamente, y así comenzar a hacer pedidos inmediatamente. También puede crear su cuenta durante la solicitud del pedido. En este caso haga clic en el botón "Quiero ser un cliente" en el paso 2 del proceso de solicitud (pedido). También tiene la opción de hacer un pedido sin tener que crear una cuenta. Para ello ha de seleccionar la opción "Hacer el pedido una sola vez" durante el procedimiento de solicitud.

Si usted es un distribuidor/revendedor:
Necesita una cuenta para beneficiarse de nuestros ventajosos precios para distribuidores. Haga clic aquí para solicitar una cuenta de distribuidor y recibirá sus claves de acceso en un plazo de 24 horas, lo que le permitirá beneficiarse de nuestros fabulosos precios para distribuidores y la posibilidad de pago a crédito.

Paso 1: busque la pieza que desea pedir mediante una de las tres opciones de búsqueda. 
Paso 2: haga clic en el botón "añadir a la cesta". Continúe con sus compras.
Paso 3: haga clic en el enlace "... artículos en su cesta" para ver lo que ha seleccionado y modificar las cantidades o eliminar piezas.
Paso 4: cuando esté listo para finalizar su pedido, haga clic en "tramitar pedido".
Paso 5: si no estaba conectado como usuario, puede hacerlo ahora si introduce los datos de su cuenta e inicia sesión. Si es un nuevo usuario, proporcione sus datos.
Paso 6: ahora ha llegado a "Finalizar pedido". Seleccione un método de pago y haga clic en "Pagar". Rellene sus datos bancarios o los de su tarjeta de crédito y finalice el pedido.
Paso 7: recibirá inmediatamente la confirmación de su pedido por correo electrónico.
Paso 8: prepararemos su pedido y recibirá un correo electrónico tan pronto como salgan los artículos de nuestro almacén, con un número de seguimiento de correos con el que podrá comprobar dónde está su paquete en cualquier momento.

¿Cómo funciona el proceso de pedido en el sitio web a través de dibujos seleccionables: Clickview?

En todos sus servicios, 2Service tiene como objetivo lograr la mayor satisfacción posible del cliente entre sus usuarios finales. Esto también se aplica al pedido fácil de piezas de nuestras tiendas web. Por esta razón 2Service ha desarrollado un sistema de pedido muy fácil e intuitivo que permite pedir una pieza en pocos segundos, directamente desde el dibujo de un electrodoméstico. La pieza que desea se puede elegir en el dibujo seleccionable. Esto se realiza a través de los denominados "hot spots" o puntos calientes (números de ubicación), que están vinculados a las partes correspondientes. Clickview es ampliar, hacer clic y comprar.

¿En dónde puedo hallar el código de modelo de mi dispositivo?

Generalmente, todos los dispositivos llevan una placa de número de tipo en la que se especifica este último (también se le llama código de modelo).Haga clic aquí para ver ejemplos de los sitios en donde probablemente puede hallar la placa con el número de tipo de su dispositivo. 

Generalmente, el número después del "Código de modelo" o "M/C" es el número de tipo de su dispositivo y este es el número que debería manejar dentro de esta tienda en línea. Vea la siguiente fotografía.

En caso de que conozca el código de modelo (o M/C) del dispositivo, usted puede hallar la pieza que está buscando en la página de inicio, mediante la opción 1 de búsqueda. 

En caso de que no pueda localizar el código de modelo de su dispositivo, envíe toda la información de su dispositivo al SupportDesk, para que podamos ayudarle a encontrar el producto. Le avisaremos en cuanto sepamos la fecha y los plazos de entrega así como el precio tan pronto como nos sea posible.

Forma de pago

Puede pagar las piezas solicitadas con tarjeta de crédito, PayPal, AfterPay e iDeal. Aceptamos las tarjetas de crédito de VISA, Maestro, American Express y MasterCard. iDeal le permite pagar a través de su propio banco de forma sencilla y segura!

Transferencia bancaria
Esto le permite transferir el monto total del pedido, incluido el IVA, a NL17 RABO 0104000821 a nombre de 2Service B.V. a nosotros desde su propia cuenta bancaria. Proporcione el número de pedido como referencia de pago. Puede enviar el comprobante de pago por correo electrónico a [email protected] y [email protected]. Con base en este comprobante de pago, liberaremos y entregaremos el pedido. Puede utilizar una transferencia bancaria con un pedido mínimo de 15 €.

Tarjeta de crédito (Visa, Maestro, American Express y MasterCard):
Puede introducir los datos de su tarjeta de crédito a través de nuestro procedimiento SSL seguro y, junto con su empresa de tarjeta de crédito, nos aseguramos de que su pago se procese correctamente.

PayPal:
Puede pagar todas sus compras en línea a través de PayPal utilizando solo su dirección de correo electrónico y contraseña. También puede hacerlo a través de su teléfono móvil o tableta con la aplicación PayPal.

iDeal (solo para pedidos dentro de los Países Bajos):
Este método de pago le permite realizar el pago a través de su propio banco durante el proceso de pedido. Usted paga en su entorno conocido de pagos por Internet, sobre la base de los procedimientos de seguridad específicos de su propio banco. Si realiza sus transacciones bancarias a través de Internet, puede usar iDeal sin tener que registrarse primero.

AfterPay:
Puede pagar su pedido en línea a través de un formulario de cobro digital por giro a través de AfterPay. AfterPay lleva a cabo todo el proceso de pago atrasado a nombre de Repuestossamsung.es. Esto significa que recibirá un formulario de cobro digital por giro de AfterPay a través del correo electrónico para pagar por el producto comprado. Repuestossamsung.es acepta formularios digitales de cobro por giro hasta 150 €.- cuando paga a través de AfterPay por primera vez y hasta 350 €.- para pagos posteriores.

Antes de cumplir con su solicitud de pago mediante un formulario de cobro digital, AfterPay verifica sus datos. AfterPay aplica una estricta política de privacidad tal como se establece en su declaración de privacidad. En el caso improbable de que su solicitud de pago mediante un formulario de cobro digital por giro no esté autorizada, puede pagar el producto adquirido a través de otro método de pago. En caso de tener alguna pregunta, siempre puede ponerse en contacto con AfterPay. Se puede obtener más información en la sección de consumidores del sitio web de  AfterPay.

Pagar con seguridad

Al procesar las transacciones financieras, utilizamos una conexión a Internet segura (SSL). El software SSL garantiza que los datos de pago se transmiten por Internet de forma cifrada. La conexión segura se puede identificar mediante el candado situado en el lado superior izquierdo de la barra del navegador.

Convertir un código de cupón en efectivo

Si tiene un código de cupón puede convertirlo en efectivo durante el proceso de pedido (paso 1 –  cesta – ¿usar cupón?) Cuando haya rellenado el código, su descuento se deducirá automáticamente del importe total. El descuento se aplica solo al importe total sin IVA y sin gastos de envío.

Cancelar un pedido

Usted puede cancelar su pedido de forma gratuita desde el momento en el que lo realiza hasta el día anterior al día su entrega (hasta las 14:00 horas como máximo). Para ello, debe ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto que aparece en la página SupportDesk. Especifique el número de pedido (D2S2xxxx, C2S2xxxx) para que podamos identificarlo.

Expedición de pedidos

Todos los pedidos se envían a través de PostNL. La entrega tarda de media entre dos y tres días laborables en Europa. No se puede determinar la hora exacta de entrega de su pedido por parte de PostNL. Por lo general, un cartero o un servicio de mensajería especial de PostNL puede entregar los paquetes en su dirección entre las 8:00 y las 17:30 horas. PostNL hará dos intentos de entrega de los paquetes en dos días laborables consecutivos. Después del segundo intento, el paquete se podrá recoger en la oficina de correos indicada, a partir del siguiente día laborable.

Nuestro mercado

SamsungOnderdelen.com suministra piezas a clientes y negocios en Europa.

Plazo de entrega

Hacemos todo lo posible para entregarle su producto en un plazo de tres días laborables. No obstante, puede tardar más, dependiendo de los procedimientos  del fabricante. La rotación de existencias de piezas en los almacenes de los fabricantes  es muy rápida. Esto significa que una pieza que hoy está en existencias, mañana puede tener el estado de «por encargo». 2Service B.V., como organización independiente, no puede influir en eso en modo alguno y los fabricantes  tampoco nos informan de dichos retrasos. 

Esto quiere decir que puede que una pieza no se entregue en el plazo de tres a cinco días laborables prometido, y que se retrase. En dichos casos, lo único que podemos hacer es informarle de su estado, lo cual haremos cuando hayan transcurrido entre diez y quince días desde la fecha del pedido. El pedido se cancela automáticamente transcurridos treinta días, ya que probablemente la pieza habrá dejado de estar disponible. También recibirá una notificación sobre esto.

Sin título

Enviamos piezas a los siguientes países europeos, cobrando los costos de envío más bajos posibles. Las tarifas son para un paquete postal medio, excl. IVA.

Country	UPS Standard	UPS Express next day before 12:00	Post NL
The Netherlands	Not available	Not available	€ 5,13  Free from € 100,00
Belgium	Not available	Not available	€ 5,78  Free from € 125,00
Luxembourg	€ 5,90  Free from € 125,00	€ 17,41 Free from € 435,00	€ 9,24  Free from € 125,00
Bulgaria	€ 12,23  Free from € 395,00	€ 33,68 Free from € 800,00	Not available
Croatia	€ 12,23 Free from € 400,00	€ 26,75 Free from € 800,00	Not available
Czech Republic	€ 8,36 Free from € 275,00	€ 26,75 Free from € 800,00	Not available
Denmark	€ 8,56 Free from € 275,00	€ 19,68 Free from € 750,00	Not available
Germany	€  5,87 Free from € 175,00	€ 19,68 Free from € 750,00	Not available
Estonia	€ 12,23 Free from € 400,00	€ 33,68 Free from € 800,00	Not available
Finland	€ 9,80 Free from € 320,00	€ 23,30 Free from € 750,00	Not available
France	€ 8,07 Free from € 275,00	€ 17,91 Free from € 750,00	Not available
Greece	€ 12,23 Free from € 395,00	€ 24,65 Free from € 750,00	Not available
Hungary	€ 12,23 Free from € 395,00	€ 26,75 Free from € 800,00	Not available
Ireland	€ 9,80 Free from € 320,00	€ 23,30 Free from € 750,00	Not available
Italy	€ 8,56 Free from € 275,00	€19,68 Free from € 750,00	Not available
Latvia	€ 12,23 Free from € 395,00	€ 33,68 Free from € 800,00	Not available
Liechtenstein	€ 15,75 Free from € 490,00	€ 29,53 Free from € 800,00	Not available
Lithuania	€ 12,23 Free from € 395,00	€ 33,68 Free from € 800,00	Not available
Norway	€ 15,75 Free from € 495,00	€ 31,66 Free from € 880,00	Not available
Austria	€ 9,80 Free from € 320,00	€ 24,65 Free from € 560,00	Not available
Poland	€ 8,36 Free from € 275,00	€ 28,88 Free from € 660,00	Not available
Portugal	€ 9,80 Free from € 320,00	€ 24,65 Free from € 560,00	Not available
Romania	€ 12,23 Free from € 395,00	€ 36,38 Free from € 660,00	Not available
Slovakia	€ 12,23 Free from € 395,00	€ 28,88 Free from € 800,00	Not available
Slovenia	€ 12,23 Free from € 395,00	€ 28,88 Free from € 660,00	Not available
Spain	€ 9,80 Free from € 320,00	€ 24,65 Free from € 750,00	Not available
Sweden	€ 9,80 Free from € 320,00	€ 24,65 Free from € 560,00	Not available
Switzerland	€ 15,75 Free from € 495,00	€ 31,66 Free from € 880,00	Not available
United Kingdom	€ 13,06 Free from € 390,00	€ 19,05 Free from € 435,00	Not available
United States	Not available	€ 37,65 Free from € 945,00	Not available
Canada	Not available	€ 37,65 Free from € 1.000,00	Not available
Russia	Not available	€ 52,30 Free from € 1.000,00	Not available
Morocco	Not available	€ 65,12 Free from € 2.000,00	Not available
Malta	Not available	€ 33,05 Free from € 830,00	Not available

Política de devoluciones (consumidor/distribuidor)

En casi todos los casos, los productos que pidió en Repuestossamsung.es cuentan con garantía. La garantía no será de aplicación únicamente en caso de que usted mismo hubiera cometido un error al pedir los artículos o si los pidió y ya no los necesita.

Garantía estándar de 30 días para las piezas

Los clientes disponen de un derecho al desistimiento de 14 días para todas sus compras en línea. Su período de reflexión finalizará dos semanas después de haber recibido las piezas. Las piezas defectuosas pueden ser devueltas en un plazo de 30 días después de la compra, tanto por los consumidores como por los distribuidores. Siempre deberá informarnos al respecto en línea con anticipación, utilizando la herramienta RMA. Después de comunicar la devolución, deberá realizar el envío en un plazo de siete días. 

¿Quiere devolver una pieza? Infórmenos utilizando la herramienta RMA

Puede informarnos de un envío de devolución usando la herramienta RMA (la encontrará en la sección "devoluciones" de su cuenta). Solamente los clientes que tienen una cuenta pueden acceder a esta herramienta. ¿Cómo funciona?

1. Inicie sesión en línea con su cuenta

Diríjase a su cuenta y haga clic en devoluciones. Allí podrá comunicarnos una devolución. Verá un resumen de todos los artículos que ha pedido y podrá indicar de manera sencilla cuál de ellos desea devolver.

2. Devuelva sus artículos usando la etiqueta de envío

Después de confirmar en línea el envío de su devolución, recibirá una etiqueta de envío y una nota de embalaje por correo electrónico. Introduzca la nota de embalaje en la caja y pegue la etiqueta de envío en el exterior de la misma. Los gastos de envío de su devolución le serán reembolsados más adelante. Puede seguir el estado de su envío desde su cuenta y recibirá siempre una confirmación de envío en su bandeja de entrada de correo.

3. Embale su envío correctamente, si es posible en el embalaje original

Embale su envío correctamente para evitar daños durante el transporte. Es su responsabilidad como cliente. Le enviaremos una confirmación una vez que hayamos recibido su devolución y le mantendremos informado del estado de la misma. Si le corresponde un reembolso, lo haremos efectivo en un plazo de 10 días hábiles desde la recepción en nuestras oficinas.

¿Quiere hacer una devolución y no tiene una cuenta?

¿Es usted un cliente ocasional de Repuestossamsung.es y no tiene una cuenta? ¡Puede usar el formulario de devolución para devolver sus artículos! ¿Cómo funciona?

1. Introduzca su dirección de correo electrónico y su número de pedido

Regístrese en la sección, introduzca el número de pedido y su dirección de correo electrónico, así como el código de verificación enviado por correo electrónico que se usa para emitir la solicitud.

2. Devuelva sus artículos usando la etiqueta de envío

Después de confirmar en línea el envío de su devolución, recibirá una etiqueta de envío y una nota de embalaje por correo electrónico. Puede usarlos para devolvernos los artículos. Introduzca la nota de embalaje en la caja y pegue la etiqueta de envío en el exterior de la misma.

3. Embale su envío correctamente, si es posible en el embalaje original

Embale su envío de devolución correctamente para reducir el riesgo de daños durante el transporte. Le enviaremos una confirmación después de recibir su envío de devolución y le mantendremos al tanto del estado de su RMA. Si le corresponde un reembolso, lo haremos efectivo en un plazo de 10 días hábiles.

Entrega incorrecta y devolución de piezas defectuosas

Debe informar de entregas incorrectas a través de nuestra herramienta RMA en línea en un plazo de siete días desde la recepción. Después de comunicar la devolución, deberá realizar el envío en un plazo de siete días. Realizaremos el reembolso de los gastos en un plazo de cinco días hábiles.

En el caso de piezas defectuosas, siempre debe comunicar el defecto a través de nuestra herramienta RMA en línea lo antes posible. En el caso de defectos técnicos, se aplica una garantía estándar de 30 días. Después de comunicar la devolución, debe enviarnos los artículos en un plazo de siete días, usando la etiqueta de envío. Después de realizar una inspección, le reembolsaremos los gastos en un plazo de 10 días hábiles, si corresponde. 

El procedimiento para devolución de artículos defectuosos o enviados incorrectamente puede encontrarse aquí.

Productos dañados

Si las piezas que usted pidió se dañaron durante el envío, póngase en contacto con nosotros en el plazo de 24 horas rellenando el formulario de contacto que aparece en la página de Soporte Técnico.

Período de garantía de artículos de Repuestossamsung.es

Se aplican los siguientes términos de garantía para todos los clientes de Repuestossamsung.es, según el caso:

Condiciones generales (clientes particulares y distribuidores)

Haga clic aquí para leer las Condiciones generales de los clientes particulares de .

Haga clic aquí para leer las Condiciones generales de los clientes comerciales (distribuidores/revendedores) de .

¿De dónde vienen las piezas?

Las piezas de Samsung vienen directamente del almacén europeo de Samsung en Breda. Se suministran a 2Service porque hemos sido autorizados por Samsung para suministrar piezas a consumidores, empresas de reparación y minoristas.

¿Son todas las piezas completamente originales?

Todo lo que vende Repuestossamsung.es de la marca Samsung es cien por ciento original y nuevo, y proviene del almacén principal de Samsung, que para Europa se encuentra en Breda.

¿Por qué a veces hay una diferencia de color en las puertas del frigorífico que se suministran?

Las puertas del frigorífico se fabrican durante un largo período de tiempo y se pueden usar diferentes baños de pintura, lo que puede hacer que las puertas tengan un color ligeramente diferente. Por esta razón, Repuestossamsung.es siempre recomienda consultar al servicio de asistencia antes de comprar una puerta. (Correo electrónico [email protected] o llame al +31 (0) 88 2340 381)

Creación de una cuenta

La forma más conveniente para pedir piezas es a través de una cuenta, la cual usted crea/solicita una sola vez. 

Si usted es un cliente particular:
Haga clic en "crear una cuenta" en la columna de la izquierda para crear una cuenta directamente, y así poder empezar a pedir piezas de forma inmediata. También puede crear su cuenta durante la solicitud del pedido. En este caso haga clic en el botón "Quiero ser un cliente" en el paso 2 del proceso de solicitud (pedido). También tiene la opción de hacer un pedido sin tener que crear una cuenta. Para ello ha de seleccionar la opción "Hacer el pedido una sola vez".

Si usted es un distribuidor/revendedor:
Necesita una cuenta para beneficiarse de nuestros ventajosos precios para distribuidores. Envíenos una solicitud de creación de cuenta como revendedor en la página del SupportDesk. Recibirá sus claves de acceso en un plazo de 24 horas, lo que le permitirá beneficiarse de nuestros fabulosos precios para distribuidores y la posibilidad de pago a crédito. 

Solicitud de acceso

Para aprovechar los precios favorables de distribuidor necesita tener un nombre de usuario para . En la página Support Desk puede enviar una solicitud de acceso. Lo recibirá en un plazo de 24 horas.

Solicitud de una cuenta de revendedor

2Service B.V. cuenta con autorización exclusiva para la venta de piezas Samsung en los Países Bajos, Bélgica y Luxemburgo. Si usted es un revendedor de piezas Samsung, puede solicitar acceso como distribuidor, lo que le permite comprar las piezas en condiciones muy ventajosas. 

Si usted adquiere las piezas con nosotros, obtiene estos beneficios:
- un atractivo descuento como distribuidor: ¡garantizamos que vendemos piezas a los precios más bajos!
- asistencia telefónica del SupportDesk para distribuidores: respondemos a todas sus preguntas relativas a los pedidos de piezas; 
- la opción de pedir piezas a crédito; 

Rellene el formulario correspondiente en la página "SupportDesk". Una vez enviado el formulario recibirá sus datos de acceso así como toda la información que necesita para pedir las piezas mediante esta tienda en línea.

Si todavía tiene cualquier duda acerca de la solicitud de acceso como distribuidor, póngase en contacto con el SupportDesk para Distribuidores en el teléfono: +31 (0)88 - 2340 395.

¿Olvidó su nombre de usuario?

¿Es cliente corporativo y le gustaría iniciar sesión en su cuenta?

Su número de cliente es su nombre de usuario, que puede usar para iniciar sesión en la tienda web. El número del cliente siempre aparece en su factura. 

Si no puede encontrar su número de cliente en sus facturas, el servicio de asistencia estará encantado de ayudarle. 

¿Olvidó su contraseña?

Haga clic aquí para solicitar su contraseña. Se mostrará una página en la que podrá introducir su dirección de electrónico. En unos minutos recibirá un correo electrónico que le enviaremos con su contraseña.

Después de iniciar sesión, podrá cambiar su contraseña. Encontrará este enlace en la página «Mi cuenta» (My account), en la sección «Mis datos» (My data).

Cambiar datos de la cuenta

Tenga en cuenta que debe iniciar sesión para cambiar sus datos. Puede cambiar los datos de su cuenta haciendo clic en «Mi cuenta» (My account), en el cuadro «Cuenta» (Account) situado en la columna de la izquierda. A continuación, haga clic en la sección «Mis datos» (My data), en el enlace «Cambiar datos» (Change data).

Aviso legal

1. Definiciones:  

- el propietario: el propietario de , 2Service b.v. 
- uso/s: todas las acciones imaginables;  
- usted: el usuario (visitante) del sitio web;  
- el contenido: todo el contenido incluido en el sitio web;  
2. El texto que figura a continuación se aplica a la página que está viendo. Al utilizar la página, usted acepta este aviso legal.  
3. El uso no autorizado o indebido del contenido o parte del mismo infringe los derechos intelectuales. 
4. Debe solicitar nuestra autorización por escrito para utilizar el contenido o parte del mismo que figura en las zonas de acceso público del sitio web.

Política de privacidad

DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD 2Service B.V.

2 Service, establecido y registrado en Arnhem (6836 BE) en Santkamp 5, en lo sucesivo denominado

"2Service" da un gran valor al manejo de los datos personales de sus visitantes de una manera responsable.

Con este fin, 2Service procesa sus datos personales con el debido cuidado y atención a las disposiciones pertinentes de la Ley holandesa de protección de datos personales y el Reglamento general de protección de datos. En esta declaración de privacidad, 2Service le informa sobre la manera en que 2Service

procesa sus datos personales y cómo puede ajustarlos u oponerse a este procesamiento. Esta declaración de

privacidad solo afecta a los servicios ofrecidos por 2service en

https://www.mobileparts.shop y https://www.samsungonderdelen.com.

Artículo 1 Explicación de datos personales y fines específicos de

procesamiento de estos datos

Artículo 2 Transferencia a terceros

1. 2Service no transfiere sus datos personales a terceros, a menos que:
2. a) dicha transferencia sea a un

tercero contratado por 2Service para los fines enumerados en esta declaración de privacidad y con el cual 2Service ha formalizado un acuerdo

estableciendo cómo este socio maneja sus datos personales de manera responsable;

1. b) 2Service está legalmente obligado a transferir datos personales a

las autoridades competentes.

Artículo 3 Seguridad de los datos

1. En la medida en que esto sea necesario, 2Service utiliza procedimientos de seguridad técnicos

y organizativos adecuados para garantizar que partes no autorizadas

tengan acceso a sus datos y evitar la pérdida, el uso ilegal o la modificación de la

información que recibe 2Service.

Artículo 4 Disponibilidad y modificación de sus datos

1. Puede solicitar acceso a los datos personales que procesamos sobre usted en cualquier momento. También puede

solicitar que se modifiquen o eliminen sus datos. Para hacerlo, envíe un correo electrónico a

o use la opción de desautorización en su cuenta. Si opta por

borrar sus datos personales, ya no podrá usar el sitio web, porque

el procesamiento de sus datos personales es esencial para la funcionalidad del sitio web.

Artículo 5 Cookies

1. 2Service puede usar las cookies de la sesión de la primera parte

durante la sesión actual. Estas cookies son, en principio, funcionales. Para rechazar las cookies o recibir una alerta cada vez que su ordenador recibe una cookie, puede cambiar

la configuración de su ordenador en la función de "ayuda" que se encuentra en la barra de tareas del navegador. Es posible que algunas funciones en https://www.mobileparts.shop y https://www.samsungonderdelen.com ya no funcionen si su ordenador no puede recibir cookies.

Artículo 6 Responsabilidad de 2Service

1. 2Service no tiene control sobre el uso potencial de sus datos personales por parte de terceros. Esta declaración de privacidad solo se refiere a los datos personales que 2Service procesa en nombre de https://www.mobileparts.Shop y https://www.samsungonderdelen.com. 2Service no acepta ninguna responsabilidad u obligación por (el funcionamiento o el contenido de) sitios web o servicios de terceros.

Artículo 7 Período de retención

1. 2Service guarda los datos personales durante un período de 12 meses después de su última visita

a https://www.mobileparts.shop y https://www.samsungonderdelen.com, a menos que 2Service tenga la obligación legal de conservar sus datos personales durante un período de tiempo más largo.

Artículo 8 Modificaciones a la declaración de privacidad

1. 2Service se reserva el derecho de modificar esta declaración de privacidad. Cada modificación será anunciada

a través de https://www.mobileparts.shop y https://www.samsungonderdelen.com. Al hacer uso de https://www.mobileparts.shop y https://www.samsungonderdelen.com después de que se hayan realizado modificaciones, usted confirma su aceptación de la declaración de privacidad modificada.

Para realizar un seguimiento de todos los cambios, consulte esta página regularmente. 

La Declaración de privacidad actual se actualizó el 06-06-2018.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad, envíe un correo electrónico a [email protected].

Información de contacto:

Si quiere ponerse en contacto directamente con nuestro servicio de asistencia, vaya a la página del servicio de asistencia.
 
Dirección postal
2Service B.V.
Santkamp 5
6836 BE Arnhem, Países Bajos

Teléfono:
Países Bajos: +31 (0)88 - 2340 393 
Bélgica: +31 (0) 88 - 2340 394
Cámara de comercio
Registro Mercantil de Arnhem 66471249
Número de IVA: NL856568399B01

Comuníquese con nosotros

Puede ponerse en contacto con de varias maneras:

Por teléfono:
puede comunicarse con el personal que gestiona nuestro SupportDesk por teléfono. Solamente responde a preguntas relacionadas con las ventas. Para otro tipo de consultas rellene el formulario de contacto que encontrará en la página del SupportDesk.

El SupportDesk atiende al público los días laborables entre las 9:00 y 17:00 horas en el número: +31 (0)88 - 2340 395.

Formulario de contacto:
si tiene cualquier pregunta o comentario, puede hacérnoslos llegar a través del formulario de contacto que encontrará en el apartado "SupportDesk".

Correo electrónico:
 envíenos un correo electrónico a: [email protected]

Correo postal:
puede enviar sus cartas a: 2Service B.V., Santkamp 5, 6836 BE, Arnhem

¿Quién es 2Service B.V.?

2Service B.V. es el socio de SAMSUNG que proporciona "Asistencia Premium" para la distribución de sus piezas electrónicas en el área del Benelux. 2Service B.V. está autorizado a distribuir las siguientes categorías de productos: productos de gama blanca y de gama marrón, TI y smartphones/tabletas.

2Service B.V. gestiona las tiendas web SamsungOnderdelen.com y Partservicemobile.eu, que ya han ayudado a decenas de miles de usuarios finales y revendedores a conseguir las piezas adecuadas. Además, más de mil empresas de reparación de smartphones y tabletas usan activamente nuestra web Partservicemobile.eu, ¡el inigualable proveedor total de los profesionales de la reparación de dispositivos móviles! Nos especializamos en piezas, accesorios y herramientas para smartphones de las mejores marcas.

La amplia gama, las tiendas web avanzadas y la atención personalizada son los aspectos que hacen que tanto distribuidores, empresas de reparación y consumidores estén muy satisfechos con el servicio que ofrecemos.

Visite www.2service.nl para más información.

Enviar quejas

Por supuesto, sería una pena si tuviera una queja sobre los productos o servicios que proporcionamos. No obstante, le rogamos que envíe su queja a SupportDesk por correo electrónico o postal. Nuestros empleados de SupportDesk manejarán su queja e intentarán resolverla, para que todos estén satisfechos.

A través del sitio web/correo electrónico:
Si es un cliente, envíe su queja a: [email protected].
Si es un distribuidor, envíe su queja a: [email protected].

También puede rellenar el formulario de contacto que figura en la sección «SupportDesk», donde puede informarnos de que tiene una queja.

Por correo postal:
2Service B.V., indicando «queja», Santkamp 5, 6836 BE, Arnhem, Países Bajos

Tras haber recibido su queja le enviaremos un acuse de recibo. Responderemos a su queja en un plazo de tres días desde la recepción de la misma. En caso de que necesitemos más tiempo, se lo haremos saber.