Eine Bestellung aufgeben

Am einfachsten können Sie Ersatzteile bestellen, wenn Sie über einen Account verfügen. Dieser braucht nur beim ersten Mal eingerichtet/angefordert zu werden.  

Verbraucher:
Bitte klicken Sie auf 'Account erstellen' in der linken Spalte, um direkt einen Account einzurichten. Sie können dann auch sofort bestellen. Sie können diesen Account auch während des Bestellverfahrens erstellen. Bei Schritt 2 des Bestellverfahrens (Bestellen) klicken Sie auf den Knopf ‘Ich möchte Kunde werden’. Sie können allerdings auch eine Bestellung aufgeben, ohne sich anzumelden. Dann wählen Sie im Bestellverfahren die Option ‘Einmalige Bestellung'.

Händler/Reseller:
Um von günstigen Händlerpreisen profitieren zu können, benötigen Sie ein Login. Bitte klicken Sie hier, um jetzt ein Händler-Login anzufordern. Dieses wird Ihnen innerhalb von 24 Stunden zugeschickt. Sie profitieren dann von unseren günstigen Händlerpreisen und können auẞerdem auf Rechnung bestellen.

Schritt 1: Suchen Sie das gewünschte Ersatzteil mittels einer der drei Suchoptionen.
Schritt 2: Bitte klicken Sie auf: ‘In den Warenkorb legen’. Falls Sie noch weitere Artikel benötigen, shoppen Sie anschlieẞend  weiter.
Schritt 3: Klicken Sie jederzeit auf den Link ‘… Teile im Warenkorb’,  wenn Sie sehen möchten, was Sie bereits ausgewählt haben, eventuell die Stückzahl ändern oder Artikel aus dem Warenkorb wieder entfernen möchten.
Schritt 4: Wenn Sie alle Einkäufe getätigt haben und abschlieẞen möchten, klicken Sie bitte auf ‘Bestellen’.
Schritt 5: Wenn Sie sich noch nicht als Benutzer angemeldet haben, können Sie jetzt Ihre Account-Daten eingeben und sich einloggen. Als neuer Benutzer können Sie Ihre Daten eingeben.
Schritt 6: Dies ist der Schritt, um Ihre Bestellung abzuschlieẞen (‚Bestellung abschlieẞen‘). Wählen Sie eine Zahlungsmethode aus und klicken Sie auf ‚Zur Kasse‘. Hier können Sie ihre Bankkonto- oder Kreditkarteninformation eingeben und die Bestellung abschlieẞen.
Schritt 7: Sie erhalten direkt per E-Mail eine Bestätigung Ihrer Bestellung.
Schritt 8: Wir machen Ihre Bestellung versandfertig. Sobald Ihre Bestellung unser Ersatzteillager verlässt, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einer Track & Trace Nummer des Zustellers (PostNL), so dass Sie jederzeit selbst nachsehen können, wo sich Ihr Paket befindet.

Wie funktioniert die Bestellung auf der Website über anklickbare Zeichnungen: Clickview?

2Service ist bestrebt, mit allen Dienstleistungen die höchstmögliche Kundenzufriedenheit bei den Endnutzern zu erzielen. Dies gilt auch für das einfache Bestellen von Ersatzteilen in unseren Webshops. Darum hat 2Service ein sehr einfaches, nutzerfreundliches Bestellsystem entwickelt, mit dem ein Ersatzteil innerhalb weniger Sekunden bestellt werden kann, und zwar direkt über die Abbildung eines Gerätes. Das von Ihnen gewünschte Ersatzteil kann über die anklickbare Zeichnung ausgewählt werden. Das funktioniert über so genannte Hotspots (Lagenummern), die mit den entsprechenden Ersatzteilen verlinkt sind. Clickview bedeutet zoomen, klicken und kaufen.

Wo finde ich den Modellcode meines Geräts?

In der Regel haben alle Geräte ein Typennummernschild, auf dem die genaue Typennummer angegeben ist (auch Modellcode genannt). Klicken Sie hier, um sich Beispiele für Stellen anzusehen, an denen das Typennummernschild auf Ihrem Gerät wahrscheinlich zu finden ist. 

Im Allgemeinen ist die Nummer nach dem 'Modellcode' oder 'M/C' die Typennummer Ihres Geräts, die Sie im Webshop verwenden sollten. Siehe Abbildung unten.

Wenn der Modellcode (oder M/C) des Geräts bekannt ist, können Sie den Artikel, den Sie suchen, mithilfe der Suchoption 1 auf der Homepage finden. 

Sollte der Modellcode Ihres Geräts nicht ersichtlich sein, senden Sie bitte alle Daten Ihres Geräts an das SupportDesk, sodass wir Ihnen bei der Suche nach dem Produkt helfen können. Wir informieren Sie dann schnellstmöglich über Verfügbarkeit, Lieferzeit und Preis.

Zahlungsarten

Sichere Zahlung

Die Abwicklung der Zahlung erfolgt über eine sichere SSL-Internetverbindung. Die SSL-Software stellt sicher, dass die Zahlungsinformationen verschlüsselt über das Internet gesendet werden. Die sichere Verbindung ist an dem Schloss oben rechts neben der Browser-Leiste zu erkennen. 

Gutscheincode einlösen

Haben Sie einen Gutscheincode? Dann können Sie diesen während des Bestellvorgangs einlösen (Schritt 1. Warenkorb ‘Gutschein einlösen?’). Nach Eingabe des Codes wird Ihr Rabatt automatisch von der Summe Ihrer Bestellung abgezogen. Der Rabatt gilt nur für die Summe ohne MwSt und Versandkosten.

Eine Bestellung stornieren

Vom Zeitpunkt der Bestellung an bis zum Tag vor der Lieferung (bis spätestens 14.00 Uhr) können Sie die Bestellung jederzeit kostenlos stornieren, indem Sie über das Kontaktformular Kontakt zu uns aufnehmen. Vergessen Sie nicht, Ihre Bestellnummer (D2S2xxxx, C2S2xxxx) zu übermitteln, damit wir Ihre Bestellung identifizieren können.

In welche Länder wird geliefert?

SamsungErsatzteile.com liefert an Verbraucher und Unternehmen in Europa.

Lieferzeit

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb von 3 Werktagen zu liefern. Leider kann es auch länger dauern, da die Ersatzteilbestände im Samsung Lager sich aufgrund der Vorratshaltungsmethode von Samsung sehr schnell ändern. Ein Ersatzteil, dass heute vorrätig ist, kann morgen bereits den Status ‚in Bestellung‘ haben. Als unabhängige Organisation hat 2Service darauf keinen Einfluss. Wir werden von Samsung über diese Verzögerung auch nicht benachrichtigt. 

Es ist also möglich, dass ein bestelltes Ersatzteil nicht innerhalb der versprochenen 3 bis 5 Werktage geliefert wird. Wir sind dann nur in der Lage, Sie nur über den Status zu informieren und benachrichtigen Sie diesbezüglich 10 und 15 Tage nach Bestelldatum. Nach 30 Tagen wird die Bestellung automatisch storniert, da das Ersatzteil dann wahrscheinlich nicht mehr lieferbar ist. Auch darüber werden Sie benachrichtigt. 

Versandkosten

Wir liefern Teile in die folgenden europäischen Länder und berechnen die niedrigsten Versandkosten. Tarifs sind für ein durchschnittliches Postale-Paket, excl. Mehrwertsteuer.

Country	UPS Standard	UPS Express next day before 12:00	Post NL
The Netherlands	Not available	Not available	€ 5,13  Free from € 100,00
Belgium	Not available	Not available	€ 5,78  Free from € 125,00
Luxembourg	€ 5,90  Free from € 125,00	€ 17,41 Free from € 435,00	€ 9,24  Free from € 125,00
Bulgaria	€ 12,23  Free from € 395,00	€ 33,68 Free from € 800,00	Not available
Croatia	€ 12,23 Free from € 400,00	€ 26,75 Free from € 800,00	Not available
Czech Republic	€ 8,36 Free from € 275,00	€ 26,75 Free from € 800,00	Not available
Denmark	€ 8,56 Free from € 275,00	€ 19,68 Free from € 750,00	Not available
Germany	€  5,87 Free from € 175,00	€ 19,68 Free from € 750,00	Not available
Estonia	€ 12,23 Free from € 400,00	€ 33,68 Free from € 800,00	Not available
Finland	€ 9,80 Free from € 320,00	€ 23,30 Free from € 750,00	Not available
France	€ 8,07 Free from € 275,00	€ 17,91 Free from € 750,00	Not available
Greece	€ 12,23 Free from € 395,00	€ 24,65 Free from € 750,00	Not available
Hungary	€ 12,23 Free from € 395,00	€ 26,75 Free from € 800,00	Not available
Ireland	€ 9,80 Free from € 320,00	€ 23,30 Free from € 750,00	Not available
Italy	€ 8,56 Free from € 275,00	€19,68 Free from € 750,00	Not available
Latvia	€ 12,23 Free from € 395,00	€ 33,68 Free from € 800,00	Not available
Liechtenstein	€ 15,75 Free from € 490,00	€ 29,53 Free from € 800,00	Not available
Lithuania	€ 12,23 Free from € 395,00	€ 33,68 Free from € 800,00	Not available
Norway	€ 15,75 Free from € 495,00	€ 31,66 Free from € 880,00	Not available
Austria	€ 9,80 Free from € 320,00	€ 24,65 Free from € 560,00	Not available
Poland	€ 8,36 Free from € 275,00	€ 28,88 Free from € 660,00	Not available
Portugal	€ 9,80 Free from € 320,00	€ 24,65 Free from € 560,00	Not available
Romania	€ 12,23 Free from € 395,00	€ 36,38 Free from € 660,00	Not available
Slovakia	€ 12,23 Free from € 395,00	€ 28,88 Free from € 800,00	Not available
Slovenia	€ 12,23 Free from € 395,00	€ 28,88 Free from € 660,00	Not available
Spain	€ 9,80 Free from € 320,00	€ 24,65 Free from € 750,00	Not available
Sweden	€ 9,80 Free from € 320,00	€ 24,65 Free from € 560,00	Not available
Switzerland	€ 15,75 Free from € 495,00	€ 31,66 Free from € 880,00	Not available
United Kingdom	€ 13,06 Free from € 390,00	€ 19,05 Free from € 435,00	Not available
United States	Not available	€ 37,65 Free from € 945,00	Not available
Canada	Not available	€ 37,65 Free from € 1.000,00	Not available
Russia	Not available	€ 52,30 Free from € 1.000,00	Not available
Morocco	Not available	€ 65,12 Free from € 2.000,00	Not available
Malta	Not available	€ 33,05 Free from € 830,00	Not available

Rücksenderichtlinie (Verbraucher/Händler)

In fast allen Fällen erhalten Sie eine Garantie auf Artikel, die Sie bei Samsungersatzteile.com bestellen. Die Garantie entfällt nur dann, wenn Sie selbst Artikel falsch bestellt haben oder wenn die Artikel nicht mehr benötigt werden.

Standardmäßig 30 Tage Garantie auf Ersatzteile

Verbraucher haben 14 Tage Bedenkzeit für alle Onlinekäufe. Ihre Bedenkzeit endet zwei Wochen nach dem Erhalt der Ersatzteile. Sowohl Verbraucher als auch Händler können defekte Ersatzteile innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurücksenden. Informieren Sie uns bitte immer im Voraus darüber, und zwar online mithilfe des RMA-Tools. Nachdem die Rücksendung bei uns angemeldet wurde, muss die Sendung innerhalb von sieben Tagen an uns verschickt werden. 

Sie möchten ein Ersatzteil zurückschicken? Melden Sie Ihre Rücksendung mit dem RMA-Tool an

Sie können eine Rücksendung mit dem RMA-Tool (unter „Rücksendungen“ in Ihrem Konto) bei uns anmelden. Dieses Tool steht ausschließlich Kunden mit einem Konto zur Verfügung. Wie funktioniert es?

1. Melden Sie sich online in Ihrem Konto an

Rufen Sie Ihr Konto auf und klicken Sie auf Rücksendungen. Hier können Sie Ihre Rücksendung anmelden. Sie sehen eine Übersicht mit allen Artikeln, die Sie bestellt haben und Sie können ganz einfach angeben, welchen dieser Artikel Sie an uns zurückschicken möchten.

2. Schicken Sie Ihre Artikel mit dem Versandetikett zurück

Nachdem Sie Ihre Rücksendung online bestätigt haben, erhalten Sie ein Versandetikett und einen Packzettel per E-Mail. Legen Sie den Packzettel bitte ins Paket und kleben Sie das Versandetikett aufs Paket. Die Versandkosten für Ihre Rücksendung werden Ihnen nachträglich erstattet. Sie können den Status Ihrer Sendung in Ihrem Konto verfolgen und Sie erhalten immer eine Versandbestätigung per E-Mail.

3. Verpacken Sie Ihre Sendung ordnungsgemäß, wenn möglich in der Originalverpackung

Verpacken Sie Ihre Sendung bitte ordnungsgemäß, um Transportschäden zu vermeiden. Dafür tragen Sie als Kunde die Verantwortung. Wir schicken Ihnen eine Bestätigung, sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, und halten Sie über deren Status auf dem Laufenden. Wenn Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, vergüten wir die Kosten innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang an unserem Standort.

Eine Rücksendung ohne Konto?

Sie kaufen einmalig bei Samsungersatzteile.com und haben kein Konto? Auch in diesem Fall können Sie Artikel mit dem Rücksendeformular an uns zurückschicken! Wie funktioniert es?

1. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Bestellnummer ein

Melden Sie sich über den Abschnitt an, geben Sie die Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse ein; und außerdem den per E-Mail verschickten Bestätigungscode, mit dem Sie Ihre Rücksendung anmelden.

2. Schicken Sie Ihre Artikel mit dem Versandetikett zurück

Nachdem Sie Ihre Rücksendung online bestätigt haben, erhalten Sie ein Versandetikett und einen Packzettel per E-Mail. Damit können Sie Artikel an uns zurückschicken. Legen Sie den Packzettel bitte ins Paket und kleben Sie das Versandetikett aufs Paket.

3. Verpacken Sie Ihre Sendung ordnungsgemäß, wenn möglich in der Originalverpackung

Verpacken Sie Ihre Sendung bitte ordnungsgemäß, um das Risiko auf Transportschäden zu verringern. Wir schicken Ihnen eine Bestätigung, sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, und halten Sie über den Status Ihrer RMA auf dem Laufenden. Wenn Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, vergüten wir die Kosten innerhalb von 10 Werktagen.

Falschlieferung und Rücksendung defekter Ersatzteile

Melden Sie Falschlieferungen bitte innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt über unser Online-RMA-Tool. Nachdem die Rücksendung bei uns angemeldet wurde, muss die Sendung innerhalb von sieben Tagen an uns verschickt werden. Wir erstatten Ihnen die Kosten innerhalb von fünf Werktagen.

Bei defekten Ersatzteilen bitten wir Sie, den Defekt immer schnellstmöglich über unser Online-RMA-Tool anzumelden. Für technische Defekte gilt standardmäßig eine 30-Tage-Garantie. Nachdem die Rücksendung bei uns angemeldet wurde, müssen die Artikel innerhalb von sieben Tagen mit dem Versandetikett an uns zurückgeschickt werden. Nachdem wir eine Überprüfung durchgeführt haben, vergüten wir die Kosten innerhalb von 10 Werktagen, sofern Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben. 

Das Rückgabeverfahren für defekte und falsch gelieferte Artikel finden Sie hier

Beschädigte Produkte

Wenn die von Ihnen bestellten Teile bei Lieferung beschädigt sind, nehmen Sie bitte binnen 24 Stunden Kontakt zu uns auf, indem Sie das Kontaktformular auf der Seite 'Support Desk' ausfüllen.

Garantiezeitraum für Artikel von Samsungersatzteile.com

Die folgenden Garantiebedingungen gelten für alle Kunden von Samsungersatzteile.com nach vorliegendem Problem/Defekt:

Allgemeine Geschäftsbedingungen (Verbraucher und Händler)

Klicken Sie hier, wenn Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Verbraucher von lesen möchten.

Klicken Sie hier, um die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Geschäftskunden (Händler/Reseller) von herunterzuladen.

Woher kommen die Ersatzteile?

Die Ersatzteile kommen direkt aus dem europäischen Warenlager von Samsung in Breda. Sie werden an 2Service geliefert, weil 2Service von Samsung autorisiert wurde, Ersatzteile an Verbraucher, Reparaturunternehmen und Händler zu liefern.

Handelt es sich bei allen Ersatzteilen um vollständige Originalteile?

Alles, was Samsungersatzteile.com von der Marke Samsung verkauft, ist zu hundert Prozent original und neu und stammt aus dem Hauptlager von Samsung, das sich in Breda befindet. 

Warum treten bei den angebotenen Kühlschranktüren manchmal Farbunterschiede auf?

Kühlschranktüren werden über einen langen Zeitraum hinweg produziert, so dass verschiedene Farbbäder verwendet werden können, wodurch die Türen sich farblich etwas voneinander unterscheiden können. Darum empfiehlt Samsungersatzteile.com, immer den Supportdesk um Rat zu fragen, bevor Sie eine Kühlschranktür kaufen. (E-Mail: [email protected] oder Tel.: +31 (0)88 - 2340 381)

Einen Account erstelle

Sie können am einfachsten Ersatzteile bestellen, wenn Sie über einen Benutzer-Account verfügen. Dieser braucht nur einmal erstellt/angefordert zu werden.

Verbraucher:
Klicken Sie in der linken Spalte auf  ‚Account erstellen', um einen Account zu erstellen. Sie können dann direkt bestellen. Sie können den Account auch während des Bestellprozesses erstellen, indem Sie bei Schritt 2 (Bestellen) den Button ‚Ich möchte Kunde werden‘ anklicken. Bestellen ohne Anmeldung ist ebenfalls möglich. In dem Fall wählen Sie während des Bestellprozesses die Option ‚Einmalige Bestellung‘.

Händler/Reseller:
Um von günstigen Händlerpreisen profitieren zu können, benötigen Sie ein Händler-Login. Bitte klicken Sie hier, um ein Händler-Login anzufordern. Dieses wird Ihnen innerhalb 24 Stunden zugeschickt. Sie können dann von unseren günstigen Händlerpreisen profitieren und außerdem auf Rechnung bestellen.

Login anfordern

Um günstige Händlerpreise zu nutzen, benötigen Sie einen Login für . Auf der Seite "Support Desk" können Sie einen Login beantragen. Dieser wird innerhalb von 24 Stunden zugesandt.

Beantragen eines Weiterverkäufer-Accounts

2Service B.V. verfügt über das exklusive Verkaufsrecht für Samsung-Ersatzteile in den Niederlanden, Belgien und Luxemburg. Wenn Sie ein Weiterverkäufer dieser Samsung-Ersatzteile sind, können Sie eine Händlerregistrierung beantragen, mit der Sie Ersatzteile zu sehr günstigen Bedingungen kaufen können.
Wenn Sie Ersatzteile über uns beziehen, bieten wir Ihnen folgende Vorteile:
- einen attraktiven Händlerrabatt: Wir garantieren, dass wir Ersatzteile zu den günstigsten Preisen verkaufen!
- telefonische Unterstützung von unserem Händler-SupportDesk: Wir beantworten all Ihre Fragen zur Bestellung von Ersatzteilen.
- die Möglichkeit, Ersatzteile auf Kredit zu kaufen;

Füllen Sie bitte das Formular auf der Seite SupportDesk aus. Nachdem Sie das Formular abgeschickt haben, erhalten sie Ihre Anmeldedaten und alle weiteren Informationen, die Sie für die Bestellung von Ersatzteilen über diesen Webshop benötigen.

Sollten sie noch Fragen zur Beantragung einer Händlerregistrierung haben, wenden Sie sich bitte telefonisch an das Händler-SupportDesk: +31 (0)88 - 2340 395.

Haben Sie Ihren Benutzernamen vergessen?

Sind Sie ein Geschäftskunde und möchten sich bei Ihrem Konto anmelden?

Ihre Kundennummer ist auch Ihr Benutzername, den Sie zur Anmeldung im Webshop verwenden können. Die Kundennummer finden Sie auf jeder Ihrer Rechnungen. 

Sollten Sie Ihre Kundennummer nicht auf Ihrer Rechnung finden können, hilft Ihnen unser Supportdesk gerne weiter. 

Passwort vergessen

Bitte klicken Sie hier, um Ihr Passwort abzufragen. Sie gelangen dann auf eine Seite, auf der Sie Ihre E-Mail-Adresse eingeben können. Wenige Minuten später erhalten Sie von uns eine E-Mail mit Ihrem Passwort. 

Nach dem Einloggen können Sie das von uns erhaltene Passwort in ein Passwort Ihrer Wahl ändern. Sie finden den Link auf der Seite ‚Mein Account‘ [Mijn account] unter ‚Meine Daten‘ [Mijn gegevens].

Account-Daten ändern

Sie müssen angemeldet sein, um Ihre Daten ändern zu können. Wenn Sie Ihre Account-Daten ändern möchten, klicken Sie auf ‚Mein Account‘ [‘Mijn account'] im ‚Account'- Kasten in der linken Spalte. Unter ‚Meine Daten‘ ['Mijn gegevens'] klicken Sie auf den Link ‚Daten ändern‘ ['Gegevens wijzigen'].

Disclaimer

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- Nutzung: alle möglichen Aktionen. 
- Sie: der Nutzer (Besucher) der Website.
- Inhalt: alle Inhalte der Website.
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Datenschutz

DATENSCHUTZERKLÄRUNG 2Service B.V.
2Service, mit Sitz und registriert in Arnhem (6836 BE) am Santkamp 5, im Folgenden als
„2Service” bezeichnet, legt großen Wert auf einen verantwortungsvollen Umgang mit den personenbezogenen Daten seiner Besucher.
Darum verarbeitet 2 Service Ihre personenbezogenen Daten mit der gebotenen Sorgfalt und in Übereinstimmung mit dem niederländischen Datenschutzgesetz sowie der Allgemeinen Datenschutz-Grundverordnung. In dieser Datenschutzerklärung informiert 2Service Sie darüber, wie 2Service
Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet und wie Sie diese Korrigieren beziehungsweise Einspruch gegen deren Verarbeitung einlegen können. Diese Datenschutzerklärung
betrifft lediglich die von 2Service angebotenen Dienstleistungen auf den Websites
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Artikel 1 Definition personenbezogener Daten und der jeweiligen Zwecke zur Verarbeitung dieser Daten

Artikel 2 Weitergabe an Dritte
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keinen Zugang zu Ihren Daten erhalten und um Verlust, unrechtmäßige Nutzung oder Veränderung der Information zu verhindern,
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Artikel 4 Verfügbarkeit und Änderung Ihrer Daten
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Artikel 5 Cookies
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Bitte kontrollieren Sie diese Seite regelmäßig, um immer über alle Änderungen informiert zu bleiben.

Die aktuelle Datenschutzerklärung wurde am 06.06.2018 aktualisiert.

Bei Fragen zu unserer Datenschutzerklärung können Sie eine E-Mail an [email protected] schreiben.

Kontaktinformationen

Bitte besuchen Sie die Supportdesk-Seite , wenn Sie unser Supportdesk direkt kontaktieren möchten.
 
Postadresse:
2Service B.V.
Santkamp 5
6836 BE Arnhem, Niederlande

Telefon:
Niederlande: +31 (0)88 - 2340 393 
Belgien: +31 (0)88 – 2340 394
Handelskammer:
Handelsregister Arnhem 66471249
USt-IdNr.: NL856568399B01

Kontakt aufnehmen

Sie haben verschiedene Möglichkeiten, Kontakt mit aufzunehmen:

Telefonisch:
Sie können die Mitarbeiter unseres SupportDesk anrufen. Sie können jedoch nur verkaufsbezogene Fragen. Für andere Fragen benutzen Sie bitte das Kontaktformular.

SupportDesk ist werktags zu erreichen von 9:00 bis 17:00  Uhr über Tel.-Nr.:  +31 (0)88 - 2340395

Kontaktformular:
Sie möchten etwas fragen oder vorschlagen? Bitte verwenden Sie dazu unser Kontaktformular unter der Überschrift ‚Kontakt SupportDesk‘.

E-Mail:
Sie können uns auch eine E-Mail schicken: [email protected]

Fax:
+31 (0)26 - 327 06 93

Post:
Briefe richten Sie bitte an die Adresse: 2Service B.V., Santkamp 5, 6836 BE Arnhem

Über 2Service B.V.:

2Service B.V. ist „SAMSUNG Premium Support“-Partner für den Vertrieb elektronischer Ersatzteile in den Benelux-Ländern. 2Service B.V. ist für die folgenden Produktkategorien zugelassen: Weiße und Braune Ware, Informationstechnik und Smartphones/Tablets.

2Service B.V. betreibt die Webshops Samsungersatzteile.com und Partservicemobile.eu, auf denen bereits zehntausende Privatkunden und Händler die richtigen Bauteile gefunden haben. Außerdem nutzen mehr als tausend Smartphone- und Tablet-Reparaturdienste aktiv Partservicemobile.eu, den führenden Komplettlieferanten für mobile Reparaturprofis! Wir sind spezialisiert auf Smartphone-Ersatzteile, Zubehör und Werkzeuge der renommiertesten Qualitätsmarken.

Das umfangreiche Produktangebot, die fortschrittliche Webshops und die persönliche Betreuung sorgen dafür, dass sowohl Reparaturdienste als auch Privatkunden mit unserem Service sehr zufrieden sind.

Nähere Informationen finden Sie unter www.2service.nl.

Beanstandungen

Wir bedauern es sehr, wenn Sie über unsere Produkte oder unsere Dienstleistung nicht zufrieden sind. Bitte übermitteln Sie unserem SupportDesk  Ihre Beanstandung per E-Mail oder per Post. 

Unsere SupportDesk-Mitarbeiter werden Ihre Beanstandung prüfen und versuchen, eine für alle zufriedenstellende Lösung zu finden.

Über die Website /per E-Mail:
Sie sind Verbraucher? Bitte schicken Sie Ihre Beanstandung per E-Mail an: [email protected]
Sie sind Händler? Bitte schicken Sie Ihre Beanstandung per E-Mail an: [email protected]

Sie können auch das Kontaktformular unter der Überschrift 'Kontakt SupportDesk' ausfüllen und angeben, dass Sie eine Beanstandung haben. 

Per Post:
2Service B.V., Kennwort ‘Beanstandung’, Santkamp 5, 6836 BE, Arnhem

Nach Eingang Ihrer Beanstandung erhalten Sie eine Bestätigung von uns. Wir werden innerhalb von 3 Tagen nach Eingangsdatum auf Ihre Reklamation reagieren. Falls es länger dauert, benachrichtigen wir Sie über die Verzögerung. 

Sie können natürlich auch jederzeit Kontakt aufnehmen zur Stichting Webshop Keurmerk, der SamsungErsatzteile.com angeschlossen ist.